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八载深耕普惠路 众惠相互以 384 万会员绘就民生保障新图景

时间：2026-02-28 18:45 来源：网络 阅读量：10010   会员投稿

八载栉风沐雨，八载笃行不怠。作为首家全国性相互保险组织，众惠相互保险迎来成立八周年，截至 2025 年 1 月 31 日，公司会员人数已达约 384 万，2024 年累计保费收入 308481 万元，其中健康险保费占比超 96%，成立以来平均保费规模增幅达 72.78%。在科技赋能与模式创新的双重加持下，众惠相互深耕健康保障领域，聚焦传统保险难触及的长尾人群，将普惠保险的种子播撒到更多角落，用扎实的发展数据诠释了特色相互保险企业的增长潜力与民生温度。

追溯互助精神的本源，从古巴比伦时期沙漠商队的共担风险，到全球相互保险市场的蓬勃发展，相互制模式的公共属性与普惠基因历经千年依然鲜活。众惠相互董事长李静表示，相互保险是保险市场的重要组成部分，2008 年以来其强劲的风险抵御能力和竞争活力愈发凸显，而国内相互保险更是填补了社会保险与传统商业保险之间的空白。依托 “会员共建、会员共治、会员共享” 的核心理念，众惠相互深植 “大保险观”，坚守保障本源，抓住互联网保险先发优势，聚焦短期健康险精耕细作。在行业政策的指引下，众惠相互将金融 “五篇大文章” 的要求融入发展实践，不断精进业务架构，提升保险服务的可及性与可负担性。

为让普惠保障惠及更多群体，众惠相互精准瞄准 “一老一小”、带病慢病患者、新市民、货车司机等特定人群的保障需求，走出了一条特色化、专业化的产品创新之路。针对带病体群体，公司累计开发近 20 种慢性肾脏病相关保险产品；面向老年人群，上线超 20 款医疗、重疾、意外险产品，并推出大字版界面、语音导航、专属人工坐席等适老化服务，还联合公益组织打造 “普惠保险 + 公益组织” 创新模式；针对新经济从业人员，开发货车司机专属保险，切实解决民生保障痛点。与此同时，众惠相互持续加大科技投入，科技投入同比增长超 210%，团队技术人员占比近半，通过智能审核系统、数据仓库、AI 大模型等前沿科技的应用，实现理赔流程高效流转，核保核赔效率较人工提升 80%，客户满意度提升近 30%，用科技力量降低服务成本、提升服务质量，让保险服务更有速度也更有温度。

八载征程，是众惠相互坚守普惠初心、践行社会责任的八年，也是其与行业同频、与民生同行的八年。站在新的发展节点，李静为众惠相互定下了行稳致远的发展目标，未来三年公司将以打造 “一家好的公司” 为方向，在追求规模持续增长和利润稳定贡献的同时，更注重彰显社会价值、让相互模式得到广泛认可。未来，众惠相互将继续坚定普惠之路，聚焦更多细分保障场景，持续锤炼内功、提升客户服务与风险管理能力，依托科技创新不断优化产品与服务模式，让普惠保险的涓涓细流汇聚成守护民生福祉的江海，为建设多层次医疗保障体系、推动保险业高质量发展贡献更多相互保险力量。

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